Fait : 90 % des utilisateurs suivent une entreprise sur Instagram. La plateforme sociale ne se limite plus aux photos esthétiques de couchers de soleil, de smoothies et de selfies. C’est maintenant une chaîne de shopping animée pour 500 millions d’utilisateurs Instagram actifs par jour.
Comment votre marque peut-elle puiser dans sa vaste base d’utilisateurs ? Eh bien, les fonctionnalités de shopping intégrées d’Instagram, Instagram Shopping et Instagram Checkout, prétendent être la prochaine grande tendance dans l’e-Commerce. Toutefois, ces méthodes présentent des inconvénients importants.
Heureusement, si vous utilisez Shoppablelive pour vendre des produits sur Instagram, vous pouvez contourner ces problèmes. Voici ce qu’il faut éviter et comment Shoppablelive peut vous aider.
1. Saisissez automatiquement les commandes par le biais des commentaires
Avec les messages Instagram Shopping, les acheteurs cliquent sur les images pour afficher les étiquettes de produits qui les amènent à une page en dehors de l’application. Cela signifie qu’ils devront sauter à travers des cerceaux (et peut-être être distrait sur le chemin) pour finir de choisir leurs articles et passer à la caisse.
Au lieu d’envoyer les utilisateurs à un site Web, Shoppablelive sélectionnera automatiquement les articles pour les acheteurs qui commentent « vendu ». En outre, il autogénère une facture avec ces articles et donne aux acheteurs des options de paiement simples.
Les détaillants n’ont jamais à rechercher les demandes de commentaires (qui pourraient se perdre dans le flux de commentaires), à recueillir les coordonnées et les informations de paiement, à calculer et à envoyer des factures. Le travail est fait automatiquement pour eux.
De plus, la vente par le biais des commentaires de Shoppablelive rend le shopping fluide et rapide. Parce que leurs commandes sont prises en compte sans demander au client de quitter Instagram, il élimine les points de friction dans leur expérience d’achat, ce qui diminue considérablement le voyage de l’acheteur.
La vente via les commentaires donne également un coup de pouce aux détaillants dans le flux Instagram. La hausse des commentaires montre à Instagram que vous avez un important engagement, ce qui donne à votre marque plus de chances de se faire découvrir.
Pour les clients, la vente via les commentaires augmente un sentiment d’urgence dans le processus d’achat qui conduit à un paiement rapide. Lorsque les clients voient tous les achats par le biais de commentaires, ils savent qu’ils doivent rivaliser pour acheter des articles avant qu’ils ne soient vendus.
Les acheteurs obtiennent la satisfaction de « gagner » leurs articles sans perdre leur place dans le fil d’actualité, tandis que vous bénéficiez de ventes rapides et d’une diminution des taux d’abandon des paniers. C’est efficace et amusant, tout cela en un seul paquet !
2. Respectez les règles fiscales sans perdre d’argent
L’un des plus grands obstacles pour les détaillants est de rester en conformité avec les lois fiscales en constante évolution, sans oublier la confusion.
Instagram Checkout ne dispose pas d’outils fiscaux intégrés, encore moins, une façon de facturer la taxe de vente. Vous allez perdre de l’argent en payant tout vous-même.
Avec Shoppablelive, chaque compte est fourni avec un compte Avalara gratuit. Avalara est un logiciel qui automatise les calculs en temps réel de la taxe de vente directement à partir de leur puissant moteur de taxe de votre panier.
Avec cette intégration, vous pouvez facturer à votre client la taxe de vente correcte à chaque fois.
3. Ne manquez jamais une vente avec des listes d’attente dynamiques
Lorsque des articles sont épuisés et que vous avez encore de la demande pour ces articles, vous risquez de manquer des ventes ! Avec Instagram Checkout et les achats natifs, vous n’avez pas les outils nécessaires pour créer des listes d’attente pour ces articles.
Shoppablelive saisit automatiquement la file d’attente pour un article grâce à sa fonction « liste d’attente ». Lorsqu’un client tente d’acheter un article vendu, il reçoit une réponse automatique ou un courrier électronique l’informant qu’il a été ajouté à la liste d’attente. Une fois le stock reconstitué, les clients sur la liste d’attente sont informés que leur article est disponible et qu’ils peuvent le commander immédiatement.
4. Contournez l’approbation des marchands et les limites des fonctions de shopping d’Instagram
Les détaillants doivent posséder des qualifications strictes pour Instagram Shopping et avoir un nombre de followers scandaleux afin d’être autorisé à utiliser Instagram Checkout. Les deux exigent également d’avoir un site Web et de passer par un long processus d’approbation.
Vous manquez les ventes alors que vous essayez de construire une communauté de clients, obtenir un site Web, ou en attendant d’être approuvé.
Shoppablelive est rapide et facile à mettre en place. Tout ce qu’il vous faut c’est un profil Instagram professionnel. Il ne vous oblige pas à avoir un énorme public ou un site Web. Si vous décidez que vous en voulez un, vous pouvez utiliser le libre Shoppablelive Webstore qui vient avec chaque compte.
5. Envoyez des alertes de communication avec des réponses automatiques 24/7, des SMS et des courriels
Ni Instagram Checkout ni le shopping natif d’Instagram ne vous permettent d’envoyer des communications externes à vos clients.
Sans moyen d’envoyer des renseignements transactionnels, d’envoyer des courriels personnalisés ou d’aviser les clients de promotions ou de ventes, comment les détaillants peuvent-ils établir des relations avec leurs clients ?
Shoppablelive dispose d’outils intégrés pour maintenir l’engagement des clients. Le système Shoppablelive envoie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des réponses automatiques aux achats par le biais de commentaires qui influencent le comportement spécifique des consommateurs.
Il enverra également des campagnes de courriel automatisées et personnalisées en votre nom. Une fois activées, les campagnes de courrier électronique automatisées de Shoppablelive diffuseront des messages pour récupérer les paniers, stimuler les ventes et fidéliser les clients.
Les campagnes de courriel automatisées sont déclenchées par les comportements des clients. Ces courriels accueilleront de nouveaux clients, offriront un premier rabais d’achat, remercieront les nouveaux acheteurs et convaincront les clients inactifs avec des coupons. Ils permettent de fidéliser les clients, d’encourager les achats répétés et de promouvoir l’engagement envers la marque en pilotage automatique.
Au-delà d’Instagram et de l’e-mail, il peut envoyer des communications SMS push pour les nouveaux articles, les ventes et les promotions directement sur les téléphones de vos clients.
Conclusion
Si les fonctionnalités d’achat d’Instagram peuvent présenter certains avantages, elles n’ont ni le pouvoir d’engagement ni la connexion qu’offre la vente par commentaires de Shoppablelive.
Grâce à sa vérification rapide et sans complications, ses réponses automatiques et ses capacités de marketing entre pairs, la vente via les commentaires demeure le moyen le plus rapide de stimuler les ventes et de fidéliser les acheteurs. Avec l’augmentation de l’engagement qui en résulte, les détaillants peuvent également s’attendre à un coup de pouce dans la découverte de la marque.
Dans l’ensemble, Shoppablelive ne rend pas seulement la tâche de vendre sur Instagram plus facile, mais il rend encore plus facile, pour les détaillants, de croître et d’étendre leurs activités au-delà de la sphère du social selling.
