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Plus une entreprise grandit et plus ces tâches et opérations quotidiennes augmentent. Malheureusement, dans la plupart des entreprises en croissance, plus de 90 % des activités et du temps sont consacrés à des processus qui n’offrent même pas de valeur. Les détaillants doivent réévaluer leurs processus pour cesser de perdre du temps, de l’argent et des efforts.

Pour mettre fin au gaspillage, familiarisez-vous avec ces 8 erreurs fatales du commerce de détail.

Vérifier la qualité des articles

1/ Les articles défectueux

Les articles défectueux sont le gaspillage le plus facile à identifier car ils affectent votre trésorerie, votre temps et votre réputation auprès des acheteurs.

Nous comprenons, parfois il y a des défauts. Mais est-ce qu’ils nuisent à votre entreprise ? Non seulement cela vous fait perdre votre temps et argent, mais cela dérange aussi les clients lorsqu’ils reçoivent le produit défectueux. Il y a deux façons faciles de régler ce problème.

1. Identifiez le fournisseur ou la marque qui est le plus concerné par les articles défectueux.

2. Parlez à vos fournisseurs pour améliorer la qualité de vos commandes. S’ils ne comprennent pas, trouvez un meilleur fournisseur.

Gérer la logistique des retours est une perte de temps et nous pensons que c’est la dernière chose que vous souhaitez gérer.

vérifier les articles défectueux
Articles défectueux

2/ La surproduction

La surproduction peut entraîner des stocks et qui dit stock dit perte d’argent car la marchandise prends de la place et est immobilisée. Pour remédier à la surproduction, vous pouvez analyser les produits qui se vendent le mieux en observant les tendances d’achat du marché. Après votre étude de marché, produisez selon la demande.

Eviter la sur-production

3/ L’attente

Qu’attendez-vous ? Non plus sérieusement, n’attendez pas. Restez productif et améliorez constamment votre service, votre site et vos process. N’attendez pas qu’un client achète, créer une image de marque, soignez votre logo, améliorez votre présence sur le web.

Livraison rapide

4/ Un processus sans aucune valeur ajouté

Avez-vous vraiment besoin d’ajouter une carte de remerciement, politique de retour, étiquette d’emballage, ordre d’expédition, papier de soie, et pellicule plastique à l’intérieur d’une boîte ? Probablement pas.

Certains petites choses glisser dans le colis peuvent être amusantes, mais vos clients sont beaucoup plus attentifs par l’obtention de leurs commandes dans les délais définis sur votre site. Pour ce faire, préparez vos commandes avec exactement ce dont elles ont besoin ni plus ni moins.

Livraison en retard

5/ Le transport

Planifiez le ramassage de vos commandes selon un horaire régulier et proposez des dates de livraison raisonnables. Si vous offrez la livraison gratuite, assurez-vous de comptabiliser les coûts de transport dans votre prix de revente.

Choisir le bon transporteur

6/ L’inventaire

Un inventaire trop grand ou trop petit est un gaspillage d’argent. Que ce soit le montant que vous auriez pu faire en ne commandant pas assez ou le fait que vous ayez trop commandé, si vous gérez mal votre inventaire, cela pourrait vous mettre en danger financièrement.

Encore une fois, misez sur l’analyse du marché et ce qui se vend le mieux. Cela vous aidera à prendre des décisions d’achat plus éclairées.

Optimiser les déplacements

7/ Le déplacement

Réduisez-le ! Personne ne veut perdre du temps à marcher pour terminer l’étape suivante. Réduisez le mouvement dans vos opérations d’entrepôt en concevant les postes avec des dispositions logiques et ergonomiques. Examinez les déplacements et effectuez l’activité que vous demandez à vos employés de faire puis améliorez ça : le déplacement est une tache qui n’a aucune valeur ajoutée.

Vérifiez si les fournitures d’emballages sont proches ? Si non préparez tout dans un seul endroit ! Optimisez les mouvements et les déplacements supprimez un maximum les tâches à non valeur ajoutée et concentrez vous sur celle qui vous apportent de la valeur et du chiffre.

former le personnel

8/ Les employés, l’effectif

Vos employés sont-ils efficaces ? Savez-vous combien de commandes vos employés préparent par jour ou par heure ? Si ce n’est pas le cas, il faudra peut-être examiner cela de plus près.

Conseil de pro :

Apprenez à connaître leurs forces et leurs passions. Les employés heureux sont plus productifs.
Fournir un calendrier et les tenir responsables du respect de ce dernier.
Ne comparez jamais leurs efforts à ceux de leurs coéquipiers dans des rôles similaires, allez voir le plus performant pour qu’il vous explique comme il fait et s’il veut bien former et aider celui qui a du mal afin de créer une cohésion de groupe et améliorer les compétences de vos collaborateurs.

En bref

Au cas où vous ne le réaliseriez pas, ces 8 erreurs fatales constituent l’acronyme DOWNTIME (temps d’arrêt) parce que c’est exactement ce qu’ils causent.

  • Defects: Défauts
  • Overproduction: Surproduction
  • Waiting: L’attente
  • Non-value-added processing: Processus sans aucune valeur ajouté
  • Transportation: Transport
  • Inventory excess: Excédent de stock
  • Motion waste: Pertes de déplacements
  • Employee/people waste: Gaspillage des employés et des personnes

La clé est de reconnaître et d’éliminer ces huit gaspillages dès qu’ils se produisent. En éliminant ces huit gaspillages, vous serez en mesure de passer du temps sur les activités à valeur ajoutée qui comptent vraiment et en fin de compte, augmenter la rentabilité de votre business et vos collaborateurs seront beaucoup plus épanouis.

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