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L’éclosion de COVID-19 implique que des entreprises de toutes tailles ont du mal à continuer à faire des affaires, même plus ou moins normalement. Entre les services financiers, les stocks, les employés et les clients, les détaillants ont été dépassés par la quantité de travail et de communication qui doivent être exécutés pour subvenir à leurs besoins.

Ne paniquez pas. Avec un plan en place, vous pouvez surmonter de nombreux obstacles que le virus a mis sur votre chemin. Voici quelques conseils et considérations de planification que d’autres ont utilisés avec succès. Maintenant, vous pouvez les utiliser aussi.

Effectuer un contrôle financier

La comptabilité est peut-être la dernière chose à laquelle vous voulez penser. Néanmoins, il est essentiel de jeter un coup d’œil à l’état de vos profits, de vos pertes et des bilans dès maintenant.

Découvrez de nouvelles occasions de générer de l’argent

Pendant que vous examinez vos relevés, vous devriez évaluer votre coût des biens vendus (CGV), vos dépenses d’exploitation et vos points d’équilibre. Voyez où vous pouvez réduire les dépenses inutiles qui ne sont pas des investissements essentiels.

Détecter les domaines qui entraînent des dépenses inutiles est la première étape de la création d’un état critique des flux de financement. Toutefois, une analyse financière peut également vous aider à découvrir des possibilités de faire preuve de plus de créativité pour libérer des flux de financement.

Vous pouvez trouver de nouveaux produits et fournisseurs, des façons novatrices de commercialiser et de vendre, ainsi que des façons plus novatrices d’indemniser les employés ou de négocier votre loyer.

Renseignez-vous sur les prêts d’urgence

Si vous avez besoin de fonds supplémentaires, envisagez des prêts d’urgence. La loi “Coronavirus Aid, Relief and Economic Security” (CARES) a alloué 350 milliards de dollars aux petites entreprises pour les aider à conserver leurs employés. Si vous êtes un travailleur indépendant, vous êtes également admissible au Programme de protection salariale.

Pour savoir si vous remplissez les conditions requises, lisez le guide et la liste de contrôle des prêts d’urgence de la Chambre de commerce des États-Unis. Une fois que vous l’ayez examiné, vous pouvez commencer en appelant votre banquier ou votre coopérative de crédit locale pour discuter de vos options.

Évaluer les besoins en matière d’inventaire

Avec la chaîne d’approvisionnement en mouvement, les propriétaires d’entreprise devront être plus diligents à trouver des stocks.

Vous avez probablement de l’argent sur vos étagères en ce moment sous forme d’inventaire. Mais avant de vous précipiter pour le vendre, exécutez une évaluation sur l’inventaire sur place. Ensuite, faites un plan d’achat pour l’avenir.

Établissez un plan pour la vente des stocks disponibles

Utilisez votre plateforme d’e-commerce ou votre système de point de vente pour vous fournir des rapports détaillés sur ce que vous vendez maintenant. Vérifiez les taux de vente des stocks, les stocks vieillis, les marges brutes et les points d’équilibre sur vos marques et catégories.

Quelles sont vos meilleures ventes ? Quelles sont vos pires ventes ? Obtenez une stratégie pour les marges bénéficiaires. Vous pouvez probablement augmenter les prix sur les meilleures catégories de vente pour un peu plus de capital.

Pendant ce temps, vous aurez besoin d’évaluer soigneusement quels produits nécessitent une démarque. Un inventaire vieilli doit toujours se déplacer pour libérer des flux de financement. Cependant, en cas de pénurie de stocks, il est sage de remédier et d’essayer des façons créatives de vendre pour vendre ces articles avant de réduire leur prix.

Quel inventaire n’a pas encore fait ses débuts dans votre magasin ou sur vos canaux de vente en ligne ? Cet inventaire devrait vous durer jusqu’à ce que vous puissiez recevoir votre prochain inventaire. Planifiez soigneusement cet inventaire en conséquence.

Planifiez l’achat de nouveaux stocks

La seule façon de maintenir les ventes à un niveau élevé est d’avoir suffisamment de stocks à portée de main. Cependant, avec le secteur de la mode en confinement, il est plus compliqué que d’habitude de trouver des vendeurs qui peuvent le réapprovisionner. Vous pouvez prendre les devants avec un plan.

Communiquez avec vos grossistes

Tout d’abord, communiquez avec vos fournisseurs et demandez-leur comment ils prévoient de fonctionner à l’avenir. Communiquez clairement au sujet des dates d’expédition, des dates d’annulation et des modalités.

Les fournisseurs essaient également de maintenir leur entreprise à flot en ce moment, et sont beaucoup plus accommodants que vous pourriez penser. Être autorisé à demander des changements de quantité ou annuler des commandes qui peuvent arriver trop tard dans la saison pour être vendues.

Demandez des dates d’annulation pour tout ce que vous commandez. Certaines expéditions de printemps ont été retardées jusqu’à la mi-mai au plus tôt. Vous ne voulez pas avoir une facture surprise sur votre carte pour des pièces de transition du printemps en juin !

Achetez à l’avance et mélangez

Il est maintenant temps de préparer un plan de stock afin d’avoir un flux constant de stocks. Il est recommandé d’avoir assez de stock jusqu’en mai, au moins.

Quant à ce qu’il faut acheter, assurez-vous de faire des études de marché. Le comportement des consommateurs change rapidement en raison du virus. Habituellement, les gens achètent des vêtements pour des soirées, des maillots, … Mais à l’heure actuelle, la « quarantaine » est en place. Les vêtements de loisirs, pyjamas, pantalons sont très demandés comme beaucoup de personnes restent à la maison. Demandez à vos clients quels articles ils aimeraient plus voir pour de meilleurs résultats.

En outre, envisagez de prioriser plus large au lieu de plus profond. Acheter plus large signifie acheter une plus faible quantité d’articles, mais avec une plus grande variété de styles ou de produits. Cela vous donnera beaucoup plus de flexibilité dans l’approvisionnement et les ventes.

Si ces articles ne se vendent pas de la façon dont vous vous attendez, vous ne serez pas coincé avec l’excédent d’inventaire. Si c’est un succès, les listes d’attente peuvent vous aider à sécuriser les ventes jusqu’à ce que vous soyez en mesure de réapprovisionner.

Se préparer avec les employés

Vos employés sont aussi anxieux que vous l’êtes en ce moment. Soyez ouverts avec eux au sujet des défis que vous devrez relever ensemble et de la façon dont vous vous y attaquerez.

Créez ensemble un plan d’urgence

Rassemblez vos employés et explorez des façons de poursuivre les opérations en cas de perturbation. Les plans d’intervention feront en sorte que tout le monde se sentira un peu plus en place et établiront des attentes pendant une période chaotique.

Les employés essentiels et les rôles critiques doivent être informés de la ligne de commandement si quelqu’un tombe malade. Vous pouvez créer des initiatives pour former certains employés afin qu’ils soient également préparés.

Discutez des politiques sur les congés

Passez en revue vos politiques de congé avec les employés. Si une personne tombe malade ou ne peut trouver quelqu’un pour garder ses enfants ou qu’un des membres de sa famille tombe malade pendant cette période, elle doit savoir comment elle sera soutenue à l’avenir.

Maintenir la propreté et la sécurité au travail

Des plans de nettoyage et de sécurité doivent également être établis pour le lieu de travail. Pour garder les clients et les employés en bonne santé, ces espaces doivent être nettoyés régulièrement et méticuleusement. Créez un calendrier de nettoyage et affectez-y les employés. Idéalement, ceux qui remplissent les colis devraient également les désinfecter.

Discutez des mesures de distanciation sociale et faites de votre mieux pour y répondre en modifiant l’aménagement du lieu de travail si nécessaire. Les horaires décalés sont également une option pour ceux qui ont des espaces de travail exigus.

Y a-t-il des rôles que l’on peut assurer depuis la maison ? Il peut y avoir une possibilité pour certains postes de télétravail, comme un assistant virtuel, un modèle pour les vidéos d’essayages ou un coordonnateur des réseaux sociaux.

Communiquez avec les clients

Peu importe à quel point le monde peut être agité, votre entreprise devrait avoir une orientation client implacable. Après tout, ils sont la base de votre entreprise !

Soyez l’échappatoire de vos clients

Vos clients sont, eux aussi, anxieux. Ils cherchent des moyens de ne pas penser aux dures réalités. Pourquoi ne pas être là pour leur parler, les divertir ou leur offrir une thérapie de shopping ? Cela donne aux gens un semblant de normalité.

Le live-stream Facebook est parfait pour les conversations et les ventes en direct en temps réel. Non seulement vous apaiserez leur esprit, mais vous établirez des relations plus profondes avec vos clients, ce qui est la clé de toute entreprise prospère.

Pendant que vous restez connecté, il est également essentiel de les tenir à jour sur vos opérations commerciales. Vos clients apprécieront votre transparence et votre vulnérabilité. Si vous rencontrez des retards d’expédition, faites-le savoir ! Avez-vous besoin de mettre à jour votre politique de retour ? Parlez-en avec eux.

Tout le monde vit une période difficile en ce moment. Les consommateurs ont été très emphatiques envers les entreprises tout au long de cette période. Beaucoup cherchent des moyens de continuer à soutenir leurs entreprises préférées en achetant des produits ou des cartes-cadeaux malgré les devantures fermées et les retards d’expédition.

Conclusion

Le coronavirus va forcer les détaillants à revoir leur façon de gérer leur entreprise, mais il y a un bon côté à cela.

Si vous maîtrisez vos finances, si vous trouvez des moyens innovants de vous approvisionner et de vendre, si vous planifiez l’avenir et si vous gardez vos clients au cœur de votre activité, vous poserez les bases d’une entreprise prospère pour le retour à la normale.

En attendant, efforcez-vous d’utiliser vos ressources à bon escient et mettez en place un plan de marketing et de vente pour soutenir votre entreprise.

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