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Aujourd’hui, nous allons parler de l’un des aspects les plus essentiels des diffusions en direct sur Facebook ou Instagram : le vendeur de télé shopping.

Ce n’est pas un secret qu’un peu de divertissements peuvent vous faire gagner des ventes. Il saisit le spectateur et exige son attention. Si un Live Facebook est calme, il y aura peu d’engagement de la part de vos clients.

Nous allons discuter de quelques façons, vous pouvez ajouter un peu de piment à vos lives-stream.

1/ Devenez personnel

Avec un public important qui suit les Lives, il faut se demander comment offrir une expérience personnalisée à tous.

Utilisez le nom de vos clients.

Simple, n’est-ce pas ? Si simple qu’il peut être facilement négligé. Saluez vos clients lorsqu’ils vous rejoignent, répondez à leurs questions ou remerciez-les pour leur achat, mais utilisez toujours leur nom pour le faire.

Les ventes en direct visent à humaniser les marques. Qu’est-ce qui est plus humanisant que de reconnaître une autre personne en utilisant son nom ?

2/ Vendre un sentiment

À défaut de faire appel à la logique à pourquoi vos clients devraient acheter une tenue, les clients vont acheter en se basant sur leurs émotions à chaque fois. Alors que les faits peuvent aider à prouver la valeur d’un produit, c’est l’émotion qui vend les produits.

Demandez à votre auditoire d’imaginer comment le fait de posséder cet article améliorera leur vie. Quel est le sentiment que ce vêtement leur donnera ?

Se sentiront-ils élégants ? Est-ce que cela les rend plus minces et les fera se sentir plus confiants ? S’agit-il d’un vêtement à faible entretien qui leur permet de passer moins de temps à le laver et plus de temps avec leur famille ? Est-ce qu’ils attendent avec impatience un événement où ils pourront le montrer ? Je veux dire, tu peux aisément t’imaginer porter cette belle robe de soleil à la plage, les cheveux au vent, la noix de coco à la main ?

Les clients n’achètent pas un article simplement parce qu’il est de leur taille. Il y a quelque chose dans le sentiment associé à la possession de ces vêtements. Un peu d’imagination et le tour est joué.

3/ Illustrer la valeur

Les émotions contribuent grandement à augmenter vos ventes, mais vous devez également fournir une certaine valeur pour garder votre public engagé. Vous pouvez ajouter de la valeur à votre Live en fournissant des renseignements utiles à vos téléspectateurs en fonction de leur intention. Dans le cas des ventes en direct, votre public est là pour faire son shopping. Ajoutez maintenant de la valeur par rapport à cette intention.

Est-ce que vous présentez vos tenues sur un modèle afin qu’elles puissent voir l’ajustement ? Fournissez-vous des mesures ? Donnez-vous de conseils de style ? Que diriez-vous de jumeler vos produits pour créer un look complet ? Répondez-vous aux questions de votre public ? Toutes ces choses sont des moyens faciles de démontrer la valeur à vos clients.

4/ Donnez-vous à fond

Votre Live Facebook ou Instagram n’a pas à ne tourner qu’autour de la vente. Il devrait avoir un mélange sain de contenu différent pour garder vos clients scotchés à leurs écrans. C’est ici que vous pouvez améliorer votre live avec des jeux et des concours. Comment cela fonctionne-t-il ?

Les marques qui utilisent cette méthode annoncent généralement la possibilité de gagner des coupons chez ce magasin ou des produits au début du Live. Vous pouvez les encourager à rester à l’écoute jusqu’à la fin pour un grand prix, ou vous pouvez organiser quelques petits concours tout au long.

Voici quelques actions que vous devrez encourager votre audience à suivre :

  • Commenter
  • Liker
  • Partager
  • Choisir de recevoir des offres de vente en direct via Facebook Messenger
  • Choisir de recevoir des SMS de votre part
  • Télécharger votre application et envoyer une capture d’écran comme preuve

Vous pouvez les récompenser avec des :

  • Coupons de réductions et cartes-cadeaux
  • Stock : Vêtements/Bijoux/Chaussures
  • Autres tendances : échantillon, trousses de maquillage, sacs de marque, etc.

Voici quelques jeux populaires dans les Lives :

  • Quizz : Posez à votre auditoire quelques questions. Celui qui commente en premier avec la bonne réponse gagne !
  • Sondages : Interrogez vos clients sur les tendances qu’ils aimeraient voir plus dans votre boutique. Choisissez les noms des clients qui ont répondu.
  • Faites tourner la roue : Demandez à votre public d’aimer, de commenter et de partager votre vidéo. Choisissez un nom et tournez la roue pour les récompenser.
  • Tirage au sort : Demandez à votre public de commenter une phrase. Choisissez un gagnant pour un prix à la fin. Cela les maintient à l’écoute pour la durée de votre émission.

5/ Utilisez la technologie pour libérer votre concentration

Il peut être un vrai casse-tête de jongler en favorisant les relations avec la clientèle, en exécutant des jeux et en vendant vos articles. Il n’y a pas besoin de détails quand on essaie de faire marcher la foule. Cependant, la technologie peut vous aider considérablement dans ce domaine.

Afficher des instructions faciles sur la façon d’acheter

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Il n’est pas toujours évident pour les nouveaux clients de savoir comment acheter par le biais d’une vidéo en direct. Avec une superposition dédiée sur votre vidéo, vous pouvez montrer aux clients exactement comment commenter pour acheter des marchandises.

Notre solution peut également vous aider à automatiser les réponses qui aident les clients à commenter correctement. Les réponses automatiques peuvent indiquer aux clients où s’inscrire ; s’ils ont formulé des commentaires incorrects ; quand un article est réservé et quand il est ajouté à une liste d’attente. Ces fonctionnalités réduisent considérablement le temps qu’il faut au vendeur pour expliquer et corriger les processus d’achat.

Créez rapidement et sans effort des sélections de produits

Il peut être intimidant de créer une sélection manuelle de produits pour votre vente. Vous voulez vous assurer que vos meilleures ventes et vos nouveaux articles soient tous comptabilisés avant d’apparaître sur vos Lives. Non seulement cela, mais vous voulez que votre inventaire soit dans cet ordre particulier afin que vous puissiez éviter l’erreur de la manipulation des stocks alors que vous devriez vous concentrer sur la vente.

C’est là que les commerçants peuvent utiliser ShoppableLive pour les aider.

Dynamic Live est une fonctionnalité logicielle qui vous permet de numériser les éléments que vous vendez. Non seulement cela vous permet de faire preuve de souplesse lors de la présentation de votre inventaire, mais cela vous fait gagner beaucoup de temps.

Utiliser une vue des talents pour une vente éclairée

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Obtenez un aperçu de votre live-stream, votre audience, votre sélection de produits, vos revenus et l’état des commentaires en temps réel au même endroit.

Avec un aperçu à portée de main, vous pouvez vous concentrer sur le travail de la foule au meilleur de vos capacités. Ici vous pouvez voir ce qui, sur l’inventaire, est sur le point de se vendre, voir les nouveaux clients, voir tous les commentaires de votre groupe OU votre page d’affaires. Inutile de dire que cela est essentiel pour une vente en direct professionnelle mis en place.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour stimuler l’engagement et augmenter vos revenus sur les ventes en direct. Personnalisez ces tactiques en y ajoutant votre personnalité de marque unique. Maintenant, allez-y, faites preuve de créativité, amusez-vous et pimentez ces Lives !

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