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D’ici 2040, le NASDAQ prévoit que 95 % de tous les achats seront effectués par des canaux de commerce électronique.

Avec autant de succès dans l’espace numérique, ces statistiques annoncent-elles une catastrophe imminente pour les commerçants traditionnels? Ou est-ce qu’il perdurera?

Bien que le commerce électronique ne ralentisse pas de sitôt, il en est de même pour les magasins traditionnels, avec seulement 10 % des achats du retail au premier trimestre de 2019 en ligne, selon le recensement américain. C’est un mythe total que le commerce de détail physique est en train de mourir. Au lieu de cela, ce que nous voyons est son évolution pour travailler avec les canaux de commerce électronique.

Comment ? Pensez-y de cette façon: les acheteurs modernes préfèrent faire leurs achats sur plusieurs points de contact. En personne, sur les sites Web, les applications mobiles, les messages textes et les réseaux sociaux avec des amis ne sont que quelques-uns de ces canaux.

Votre marque doit être présente sur tous les supports pour les expériences positives des clients, multiplier votre exposition. Avec la vente au détail multicanal, votre magasin devient visible partout. Il vous offre plus d’opportunités pour toucher les clients actuels et en atteindre de nouveaux.

En tant que voyageur fréquent, il est passionnant de visiter une boutique de niche quelque part et de découvrir qu’ils ont une boutique en ligne d’où l’on peut faire son shopping plus tard. Ce modèle de vente hybride capte les acheteurs de manière à ce qu’ils participent suivant leurs envies. Il permet également aux commerçants d’établir des relations face à face et de les maintenir en ligne, de façon transparente.

Le retrait en magasin aussi connu sous le nom de Clic-and-Collect est un excellent exemple de la façon dont les commerçants traditionnels gagnent avec le commerce électronique. Imaginez cela – vous avez besoin d’une paire de chaussures de danse, mais vous ne voulez pas faire votre shopping au centre commercial pendant des heures de bureau. Au lieu de cela, obtenez en ligne, trouvez les chaussures, récupérez les en magasin, et c’est gagnez !

Les clients aiment la commodité, et les commerçants peuvent en profiter tout aussi bien. Le Clic-and-Collect augmente le passage en magasin et offre une occasion formidable de vendre et de provoquer des achats impulsifs sur place.

Enfin

En d’autres termes, il y a beaucoup de place pour le commerce électronique et la vente au détail traditionnelle. À l’avenir, nous verrons de plus en plus d’efforts pour aligner ces 2 canaux pour qu’ils continuent de se renforcer mutuellement.

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