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Les groupes Facebook sont un excellent complément à votre boîte à outils de vente sociale. En créer un pour votre boutique est un excellent moyen de rencontrer des clients, d’apporter de la valeur et de susciter l’engagement envers votre marque.

Dans cet article, nous allons explorer les différences entre un groupe et une page Facebook, définir vos objectifs commerciaux et expliquer comment créer le vôtre. Allons droit au but !

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La différence entre les pages et les groupes Facebook

Si une page et un groupe Facebook peuvent tous deux être utilisés pour promouvoir votre entreprise, les deux ont des objectifs très différents et des avantages distincts.

Il est toujours préférable de commencer par une page Facebook professionnelle, car il s’agit d’une page publique qui invite un large public à découvrir votre marque et vos services. Il s’agit en quelque sorte de la page “à propos” de votre entreprise sur Facebook.

Les groupes Facebook, quant à eux, rassemblent des personnes partageant les mêmes centres d’intérêt (comme votre marque ou vos produits) et leur permettent d’interagir. Les administrateurs et les membres des groupes peuvent y publier des messages pour lancer des discussions sur un sujet ou un thème spécifique dans un cadre exclusif de type forum.

À cette fin, les groupes Facebook présentent certains avantages distincts par rapport aux pages.

Les groupes attirent un public très ciblé, composé de clients idéaux.

Les groupes sont conçus pour encourager un engagement plus organique.

L’engagement qui en résulte aide votre groupe à apparaître davantage dans l’algorithme.

Plus important encore, s’ils sont utilisés correctement, ils vous donnent la possibilité de construire des relations plus fortes avec les clients, ainsi qu’un véritable sentiment de communauté autour de votre marque.

Créez un objectif et un plan pour votre groupe

Avant de vous lancer tête baissée dans la création de votre groupe, vous devez d’abord comprendre ce que vous essayez d’accomplir. Cela vous aidera à déterminer votre stratégie et vous donnera les meilleures chances de l’utiliser avec succès.

Chaque marque doit s’efforcer de fournir une valeur ajoutée qui incite les clients à revenir. Les groupes offrent le moyen idéal de fournir cette valeur ajoutée grâce à un contenu organisé.

Comment choisir ce contenu ? Pensez au cœur de votre public cible. Ont-ils quelque chose en commun ? Comment pouvez-vous utiliser cette information pour les servir ?

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Dans le cas des boutiques, le groupe se concentre généralement sur les conseils de mode et de style par le biais de vidéos d’essayage sur Facebook et de ventes en direct. Fournir des conseils d’experts liés à vos produits et services est un moyen efficace de vendre davantage et d’offrir une excellente expérience client.

Ils peuvent également être utilisés pour offrir aux membres du groupe des avantages exclusifs, comme la possibilité d’acheter de nouveaux articles avant qu’ils ne soient présentés au public. C’est ce qu’on appelle souvent un groupe “VIP”.

Mais les groupes ne servent pas uniquement à la promotion et à la vente. Les groupes Facebook ont été créés pour favoriser les relations humaines. Les groupes professionnels les plus performants favorisent l’amusement, la socialisation et la communauté dans ce but.

Avez-vous quelque chose d’amusant à partager ? Avez-vous des mots d’encouragement à leur adresser ?

Ce sont tous d’excellents exemples de la façon dont vous pouvez démarrer une interaction et une connexion significatives avec votre marque personnelle.

Comment créer un groupe Facebook pour votre entreprise

Avec un objectif et un plan, vous êtes prêt à créer votre groupe ! Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes suivantes.

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Étape 1 – Accédez à l’onglet Groupes de Facebook

Connectez-vous avec votre compte personnel et accédez à l’onglet Groupes. Il est situé sur le côté gauche, sous votre photo de profil.

Étape 2 – Cliquez sur “Créer un groupe”

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Étape 3 – Remplissez les informations relatives à votre groupe

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Nommez votre groupe

Votre groupe doit inclure le nom de votre entreprise afin qu’il puisse être facilement trouvé lors d’une recherche. Si vous souhaitez que la nature de votre groupe soit évidente au premier coup d’œil, vous pouvez ajouter des mots clés supplémentaires, tels que “magasin”, “VIP” ou “club”.

Choisissez soigneusement le nom de votre groupe. Vous ne pourrez le modifier qu’une fois tous les 28 jours, car tous les membres du groupe seront informés du changement..

Ajouter quelques personnes

Vous avez la possibilité d’inviter des personnes maintenant, ou vous pouvez sauter cette étape si vous souhaitez le faire plus tard.

Sélectionnez les Paramètres de confidentialité

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Il existe deux options de confidentialité pour les groupes Facebook : public et privé.

Avec les groupes publics, tout le monde peut voir ce que les membres publient, commentent et partagent dans le groupe.

Avec les groupes privés, seuls les membres actuels peuvent voir ce que les membres publient, commentent et partagent.

Quelle est la meilleure option ? Cela dépend de votre préférence. La plupart des entreprises utilisent des groupes privés pour maintenir l’attrait de l’exclusivité du groupe.

Choisir la visibilité du groupe

Sous “Masquer le groupe”, vous pouvez choisir si votre groupe est visible ou caché.

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Les groupes visibles peuvent être trouvés par n’importe qui via la recherche ou d’autres endroits sur Facebook.

Les groupes cachés ne sont vus que par les membres par le biais de la recherche ou d’autres endroits sur Facebook.

Puisque vous souhaitez que votre groupe soit trouvé par des personnes intéressées, nous vous recommandons de garder votre groupe visible.

Appuyez maintenant sur “Créer” pour enregistrer toutes vos informations et passer à l’étape suivante.

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Étape 5 – Télécharger une photo de couverture de groupe

Vous serez redirigé vers votre page nouvellement créée, où vous verrez l’invitation à télécharger une photo de couverture de groupe. La photo de couverture est une bannière qui s’étend en haut de votre groupe et qui sera la première chose que les gens verront lorsqu’ils découvriront votre groupe.

Assurez-vous qu’il s’agit d’une image de qualité aux bonnes dimensions. La taille idéale pour une photo de couverture de groupe Facebook est de 1640 x 856 pixels.

Lorsque vous concevez votre photo de couverture, choisissez des couleurs et des images qui représentent le style de votre marque. Vous pouvez également utiliser cet espace pour aguicher vos clients.

Shoppablelive a vu de nombreux détaillants utiliser leur bannière pour faire de la publicité pour des sites Web, des promotions et des ventes Facebook Live.

Vous pouvez faire appel à un graphiste pour cette tâche ou créer vous-même une photo de couverture. Nous vous recommandons d’utiliser Canva, un éditeur de photos gratuit et facile à utiliser, pour réaliser ce travail.

Lorsque vous êtes prêt à télécharger, cliquez sur “Télécharger la photo”, sélectionnez votre image. Puis cliquez sur “Enregistrer”.

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Étape 6 – Modifier les paramètres de groupe

Vous avez terminé la création de la page. Cependant, il y a quelques petits détails que vous pouvez ajouter pour marquer vos clients, alors ne les négligez pas !

Cliquez sur “Plus” sous votre photo de couverture. Sélectionnez ensuite “Modifier les paramètres du groupe”.

Vous serez en mesure de personnaliser les paramètres de votre groupe grâce à une foule de détails. Ne vous laissez pas submerger. Nous vous dirons quels sont les plus importants et ceux qui nécessitent votre attention immédiate. Vous pourrez ignorer les autres ou y revenir plus tard.

  • Description – Créez une description attrayante pour expliquer aux spectateurs pourquoi ils doivent s’inscrire et à quoi ils doivent s’attendre.
  • Mots-clés – Ajoutez des mots-clés liés à votre activité afin que les internautes puissent trouver facilement votre groupe lorsqu’ils effectuent une recherche.
  • Pages liées : reliez votre page d’entreprise afin que les fans et les personnes qui vous suivent puissent facilement trouver votre page de groupe Facebook à partir de votre page d’entreprise. Ces liens sont particulièrement importants si vous utilisez la vente par commentaires et souhaitez utiliser les réponses automatisées de Shoppablelive pour inciter les acheteurs à s’inscrire.
  • Approbation des membres – Souhaitez-vous autoriser tout le monde à ajouter des membres, ou bien vous et vos collègues administrateurs et modérateurs serez les seuls à pouvoir le faire ? Nous vous recommandons d’autoriser tout le monde à ajouter des membres. Ainsi, vos membres pourront inviter leurs amis à rejoindre votre groupe.
  • Demandes d’adhésion – Découvrez les personnes qui rejoignent votre groupe en leur posant jusqu’à trois questions. Certains groupes utilisent ces questions pour demander aux membres s’ils acceptent de lire les règles du groupe avant d’être approuvés.
  • Approbations automatiques des membres – Définissez des exigences si vous souhaitez appliquer des règles d’adhésion strictes sans avoir à approuver manuellement chaque demande d’adhésion. Vous pouvez définir les paramètres des approbations automatiques ici.
  • Autorisations d’affichage – Tout le monde peut publier des messages dans votre groupe, ou seuls les administrateurs du groupe doivent-ils avoir cette autorité ? Permettre à quiconque de publier dans le groupe peut être une excellente occasion de laisser les fans susciter la conversation et partager leur amour pour votre marque.
  • Approuver : cochez cette case si vous souhaitez que toutes les publications des membres du groupe soient approuvées par un administrateur ou un modérateur. Nous le recommandons vivement, car cela empêche les clients mécontents et les trolls d’abuser de leur capacité à publier des messages.

Une fois que vous avez terminé les modifications apportées au groupe, cliquez sur “Enregistrer”.

Étape 7 – Établir les règles de groupe

Les règles du groupe sont facultatives, mais c’est l’un des paramètres que vous ne voulez probablement pas ignorer. Les règles définissent les attentes en matière de comportement des membres du groupe et réduisent la quantité de modération.

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Cliquez sur l’onglet « modérer le groupe », puis sur l’onglet « Créer des règles » pour commencer.

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Les règles types de Facebook constituent un excellent point de départ. Ces règles permettront de maintenir la paix et de réduire le spam.

Si vous souhaitez ajouter ces règles ou personnaliser les règles de votre propre groupe, cliquez sur “Commencer” et suivez les instructions pour créer votre règlement. Veillez à enregistrer les modifications.

En bref

Grâce à la planification et à l’optimisation du groupe, vous avez créé un groupe Facebook dont vous pouvez être fier ! Il ne vous reste plus qu’à inviter d’autres personnes et à publier votre premier message. Bonne chance et bonne publication !

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