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Tous les experts sont unanimes : le marketing des réseaux sociaux est important. Les réseaux sociaux offrent non seulement un espace pour promouvoir son entreprise et ses offres, mais aussi un espace pour établir des relations durables et de qualité avec les clients à échelle mondiale.

Avec ces millions d’utilisateurs, il n’y a aucun doute que vous trouverez vos clients et futurs clients sur ces différentes plateformes. Mais comment construire une stratégie marketing pour vos réseaux sociaux réussie afin de fédérer une communauté engagée autours de votre marque ?

Suivez ces 4 étapes pour définir vos objectifs, évaluer vos ressources et choisir la plateforme et le contenu approprié pour une stratégie marketing réussie et efficace.

1. Définir ses objectifs et ses ressources

Avant de vous lancer dans une stratégie marketing à grande échelle et sur les réseaux sociaux, vous devez d’abord poser les bases. Il faut absolument définir vos objectifs et les ressources nécessaires pour les atteindre.

Voici quelques questions à vous poser pour commencer :

1. Possédez-vous un ou plusieurs comptes sur les différents réseaux sociaux ? Avez-vous une audience engagée ?

2. Utilisez-vous les réseaux sociaux pour faire connaître votre marque ? générer du trafic sur votre site Web ? ou comme principal canal de vente ? Votre stratégie peut être axé sur un ou plusieurs critères.

3. Souhaitez-vous construire une communauté engagée autour de votre marque ? Dans ce cas certains réseaux sociaux sont plus adaptés que d’autres.

4. Avez-vous une expertise supplémentaire à partager à votre audience, comme des conseils de style ? Cela vous aidera à élaborer une stratégie de contenu.

5. Souhaitez-vous offrir des promotions, des cadeaux ou des avantages spécifiques à vos abonnés ?

6. Avez-vous la capacité, l’expertise ou les ressources nécessaires pour gérer vos réseaux sociaux ? Sinon, avez-vous une personne spécialisée pour vous aider ?

Vos réponses vous aideront à déterminer les prochaines étapes.

2. Choisir le réseau social adapté à votre stratégie

Bien qu’il existe des dizaines de plateformes sociales, la bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’être sur tout les réseaux, surtout si vous venez de commencer.

Pour vous aider à déterminer quel est le réseau social à choisir, posez-vous ces quelques questions…

1. Comment vont-ils vous aider à atteindre vos buts et objectifs ?

2. Quel est votre public cible ? Sur quelles plateformes les trouvez-vous habituellement ?

3. De quels outils avez-vous besoin pour communiquer avec eux ?

Si vous avez déjà un compte Facebook ou Instagram, vous savez peut-être déjà qui sont vos clients et où ils préfèrent interagir avec vous.

Si vous démarrez sur les réseaux sociaux analysez les données démographiques que vous pouvez trouver pour chacun des différents réseaux sociaux. On vous a fait un petit résumé pour vous aider :

Utilisateurs Facebook

  • 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels soit 71% des internautes français
  • 51% des utilisateurs français de Facebook sont des femmes et 49% sont des hommes
  • 32% de l’audience de Facebook est âgée de 25 à 34 ans
  • 25% est âgée de 18 à 24 ans
  • 26% est âgée de 35 à 54 ans. 
  • 36% des utilisateurs ont plus de 35 ans. 

Utilisateurs Instagram

  • 21 millions de français qui utilisent chaque mois Instagram soit 39% des internautes français
  • 54% des utilisateurs français d’Instagram sont des femmes et 46% sont des hommes)
  • 32% de l’audience à entre 25 et 34 ans
  • 31% de l’audience à entre18 et 24 ans

Facebook est généralement le premier choix pour beaucoup car il est très largement fréquenté et utilisé. Vous pouvez trouver de nombreux potentiels clients, sur cette plate-forme

Vous pouvez également déterminer ce qui est le meilleur pour vous en fonction des outils proposés et des avantages qu’ils fournissent. Jetez un oeil à ce que chaque plate-forme offre.

1- Avantages de Facebook pour les entreprises

Ce que Facebook vous permet de faire avec un compte d’entreprise:

  • Diffuser des publicités auprès de publics cibles.
  • Présenter vos produits et services sur une page Facebook Business.
  • Mettre en évidence vos coordonnées, l’emplacement du magasin et l’histoire de votre marque.
  • Accéder à des indicateurs marketing clés avec Facebook Analytics.
  • Utiliser Facebook Live pour communiquer avec les clients et organiser des ventes en direct avec des interactions en temps réel. Nous vous proposons la solution Shoppablelive pour booster vos ventes.
  • Construire une communauté autour de votre marque et offrez des avantages exclusifs a vos abonnés.
  • Créer du contenu engageant et de qualité avec une plus grande visibilité grâce aux stories Facebook.
  • Envoyer instantanément des informations pertinentes et opportunes aux clients en utilisant Messenger.

2 – Avantages d’Instagram pour les entreprises

Instagram vous permet de faire ce qui suit avec un compte professionnel Instagram:

  • Présenter votre marque, vos produits et vos services avec des visuels attractifs.
  • Analyser ses indicateurs marketing clés avec Instagram Analytics.
  • Étiqueter vos produits pour le nouvel onglet Instagram Shopping.
  • Gagner de la visibilité sur la page “discover” d’Instagram.
  • Utiliser des hashtags pertinents pour attirer vos clients idéaux.

Il y’a de grands avantages à utiliser à la fois Facebook et Instagram. Les stories Facebook et Instagram et les publicités peuvent être reliées entre ces deux canaux, ce qui rend la gestion de ses réseaux sociaux plus simple.

Lorsque vous vendez sur instagram ou Facebook, assurez-vous de respecter les règles et les conditions de vente. Si vous ne les respectez pas, vous pouvez risquer d’être temporairement bloqué et banni. Ce qui pourrait porter préjudice à votre business.

3. Développer une stratégie de contenu

Créer un compte est un bon début, maintenant il faut élaborer un plan stratégique de création de contenu. Il faut créer du contenu de qualité et surtout adapter à votre communauté.

Si vous fournissez un contenu à haute valeur ajoutée pour vos client, vous aurez de plus grande chance de voir votre nombre d’abonnés augmenter avec une communauté engagée et réactive face à vos publications. On vous a préparé une petite liste des différents les types de contenu qui vous aideront à bâtir une stratégie de contenu efficace.

1 – Contenu divertissant

Vous décidez peut-être d’utiliser les réseaux sociaux pour un moyen de promouvoir de votre entreprise. Mais sur les réseaux sociaux personne ne souhaite voir du contenu promotionnel toute la journée. Vous risquez d’ennuyer votre communauté. Il faut trouver un compromis entre du contenu promotionnel et du contenu divertissant pour créer un équilibre et garder vos clients engagés.

Il y a plusieurs manières de créer du contenu amusant pour audience. Vous pouvez proposer des défis, des citations, des concours, des jeux et des visites en story dans les “coulisses” de votre entreprise. Les possibilités sont infinies, alors amusez-vous !

2 – Contenu éducatif

Le meilleur manière de fédérer une communauté sur les réseaux sociaux est de créer du contenu à haute valeur ajoutée. Si vous n’apportez rien de particulier à votre communauté alors ils n’auront aucune envie de continuer à vous suivre. Par exemple si vous proposez un produit ou un service, publier quelques conseils d’experts en rapport avec ce que vous proposez.

Quel contenu de valeur pouvez-vous fournir à votre audience ? 

On vous aide un peu : vous pouvez leur donner des conseils de style si par exemple vous vendez des vêtements. Vous pouvez faire une démonstration de votre produit en vidéo pour que vos potentiels clients puissent vous poser des questions en commentaire.

Il faut savoir que les boutiques les plus prospères sur Instagram et Facebook sont celle qui proposent du contenu vidéo, que ce soit des démonstration, des essayages vêtements, des lookbook ou seulement les vidéos de présentation produit. Si vous vendez des vêtements les courtes vidéos de modes préenregistrées ou en live sur Instagram et Facebook vous permettent de créer du contenu de valeur, vous pouvez interagir et discuter avec votre communauté tout en leur présentant les produits.

3 – Contenu promotionnel

Le contenu promotionnel est aussi très important. Votre communauté souhaite être informé des dernières tendances et nouveautés, les promotions en cours, les futurs collections etc. Vous pouvez le faire sur vos différentes pages professionnelles ou utiliser des groupes Facebook pour offrir des avantages exclusifs aux membres inscrits.

Les live shopping avec Shoppable.co live ou Dailylive.co es l’un des moyens les plus efficaces pour promouvoir et vendre des produits via les commentaires Facebook d’un live, d’une photo ou d’un replay. C’est le mélange parfait de contenu divertissant, éducatif et promotionnel.

4. Promouvoir ses réseaux sociaux

Vos réseaux doivent être mis en avant pour encourager vos visiteurs à s’abonner. Vous pouvez les afficher sur ces différents canaux :

1 – Site Web

Assurez-vous de toujours ajouter les liens de vos différents réseaux sociaux sur votre site Web. Ces liens se trouvent généralement en bas de page du site, vous pouvez également les ajouter tout en haut de votre site web sur votre bannière.

Terminez en vérifiant que liens qui mènent à vos réseaux sociaux fonctionnent bien !

2 – Courriel

L’Email est un excellent moyen de promouvoir vos réseaux sociaux. Vous pouvez le faire en envoyant un message à votre liste d’e-mail en leur demandant de s’abonner en échange d’une réduction ou en leur proposant du contenu exclusif, sinon vous pouvez ajouter vos différents réseaux sociaux à vos modèles de courriel lorsque vous envoyez vos newsletters.

3 – Promouvoir vos réseaux sociaux sur vos réseaux sociaux

Si vous utilisez plusieurs réseaux sociaux, faites la promotion de vos différents comptes à travers des publications, des stories, des photos de couverture, et dans section information Facebook sur et votre biographie Instagram n’oubliez pas d’ajouter vos autres réseaux.

Le message à retenir

Les réseaux sociaux constituent une réelle opportunité pour développer son chiffre d’affaire et surtout maintenir un lien de qualité avec son audience. En vous posant les bonnes questions, en choisissant la ou les plateformes appropriées et en créant une stratégie de contenu engageant, vous pourrez, vous aussi, rayonner et vous démarquez sur les réseaux sociaux.

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